Planejamento Estratégico Hospitalar | Gestão Hospitalar Eficiente

A crise de saúde a nível mundial, atinge tanto a saúde pública quando a privada. 

Somado a isso, os impactos da crise econômica, resulta em inadimplência no ressarcimento estatal de valores, aumento das glosas médicas e atrasos nos pagamentos das operadoras de planos de saúde. 

Dessa forma, apresenta-se um cenário de incertezas para os gestores responsáveis pelo planejamento hospitalar.

O grande problema é que a maioria dos gestores dessas instituições de saúde ainda não sabem como realizar um planejamento hospitalar de forma eficiente. 

Assim, toma-se decisões errôneas, com o corte de investimentos em áreas que necessitavam de mais atenção.

A área hospitalar é um ambiente bastante dinâmico, os gestores lidam diariamente com a vida das pessoas, e suas decisões estão diretamente relacionadas ao bem estar dos pacientes. 

Nesse sentido, o gestor precisa estar o tempo inteiro a parte das informações gerais e específicas de cada setor do hospital. 

Por isso, os dados precisam ser entregues de forma que a análise possa ser de rápido entendimento, afim de proporcionar uma maior facilidade para a tomada de decisões.

Diante disso, o planejamento estratégico hospitalar é uma ferramenta de suma importância para a gestão desses estabelecimentos de saúde. 

Assim, é possível identificar quais são os obstáculos, realizar adaptações, neutralizar possíveis ameaças, e aproveitar as oportunidades.

Além disso, o planejamento estratégico permite a definição de objetivos, com metas e ações possíveis. 

Com isso, o hospital aumenta a efetividade dos controles internos, e tal ação permite que o estabelecimento se torne autossustentável.

Continue a leitura e saiba mais sobre o planejamento estratégico hospitalar.

A importância de se trabalhar com um Planejamento estratégico hospitalar que tenha objetivo

É fato que o planejamento com objetivo é a chave para que as instituições alcancem as suas metas. Quando nos referimos ao ato de planejar, essa ação significa analisar, preparar e estruturar as melhores estratégias e condições para a concretização do propósito.

Ao tentar realizar atividades, mesmo as que exigem esforços mínimos, sem o planejamento, o caminho a ser trilhado é mais tortuoso e cheio de incertezas.

Pensando no cenário hospitalar, existe uma maior responsabilidade para a tomada de decisões. Nesse sentido, o planejamento com objetivo permite a redução dos prejuízos causados por decisões errôneas ou ações desnecessárias.

Essas imprudências distanciam a chegada dos resultados esperados, além de comprometer a saúde e bem estar dos envolvidos na ação.

A seguir, listamos alguns pontos relevantes que deve-se levar em consideração no planejamento com objetivos:

# Criação de visão e metas para o planejamento estratégico hospitalar 

Ao trabalhar com um planejamento com objetivo, o gestor cria uma visão de qual meta quer alcançar.

Nesse sentido, a empresa e toda a equipe envolvida consegue enxergar o seu estado atual e se direcionar ao estado cobiçado. Assim, através do planejamento com objetivo, o hospital pode elaborar um plano de ação, para definir as estratégias eficientes, com o intuito de alcançar com sucesso resultados surpreendentes.

Além disso, o planejamento com objetivo permite a organização das ações. Dessa forma, o caminho para chegar aos resultados é menos árduo, com etapas mais claras e objetivas.

Vale ressaltar que um bom planejamento é aquele construído em cima de pequenas metas. Então, cada passo que é dado, com objetivos bem estabelecidos, são etapas para um futuro sucesso. Os resultados são alcançados quando as ações são organizadas em cima de planejamentos com objetivos.

# Direcionamento na Gestão

Quando trabalhamos com objetivos, é mais fácil ter direcionamento na gestão. O direcionamento serve para que todos os envolvidos no processo tenham consciência da direção que estão tomando, e de onde cada uma de suas ações os levarão.

É importante que, ao realizar um planejamento estratégico, este seja claro. Isso porque as pessoas que trabalham com você devem saber para onde estão indo e, o que vão alcançar quando finalmente chegarem ao momento planejado no início do processo.

# Os Imprevistos

Outro ponto importante, é que quando lidamos com um o planejamento com objetivos, é mais fácil driblar os imprevistos. A visão sistêmica que essa metodologia oferece dá espaço para alcançar cada passo com menores frustrações.

Assim, com todas as informações em mãos e objetivos bem definidos, os gestores saberão lidar melhor em caso de imprevistos, mudanças repentinas de planejamento, além de obter capacidade para saber lidar melhor com a dinâmica que é gerir um hospital.

Dessa forma, as mudanças não são interpretadas com desespero.

# Planejamento estratégico hospitalar: benefícios para o cenário financeiro

Além dos benefícios que vimos até aqui, ao trabalhar com um planejamento com objetivos, também é notório a sua importância no cenário financeiro do hospital.

Quando as ações são realizadas em cima de planejamentos que podem prever possíveis gastos, cortes e investimentos, o hospital lucra com a economia de recursos que, sem o prévio planejamento, poderiam se desperdiçados, ou investido em setores que não exigem tanta necessidade.

Assim, ao elaborar um planejamento com objetivos, é necessário que nele seja descrito informações relacionadas aos valores que serão gastos com cada ação realizada ao longo do processo, bem como para alcançar os resultados desejados de uma forma geral.

Esta previsão permite que a gestão do hospital se mantenha preparada financeiramente para custear os gastos decorrentes do planejamento, sem possíveis surpresas na receita.

Planejamento estratégico hospitalar: Pontos Fundamentais 

As estratégias no planejamento são ações que estão alinhadas aos objetivos de qualquer empresa, independente do seu nicho de atuação.

Assim, os pontos fundamentais vão abarcar sempre a missão, visão, valores, criação de planos de ação, além do acompanhamento do projeto, nesse caso, o planejamento estratégico hospitalar.

Dessa forma, separamos alguns pontos fundamentais a serem levados em consideração nas estratégias no planejamento. Acompanhe a seguir:

# Diagnóstico Estratégico

Ao iniciar as estratégias de planejamento, é essencial que o gestor se pergunte onde o hospital que ele administra está em relação ao mercado. Dessa forma, é necessário analisar duas questões.

Primeiro, é necessário avaliar a visão, qual é a posição que a instituição deseja chegar em determinado período. Essa visão precisa ser ousada e colocar a empresa em uma idealização de sucesso no futuro.

O outro ponto de análise é a identificação de valores. Aqui, o gestor precisa por os princípios, crenças e éticas que darão seguimento a decisões do hospital ao longo do tempo. Assim, é cotado nesse aspecto o atendimento humanizado, modernização dos cuidados à saúde, solidariedade e respeito à vida.

# Análise interna e externa

Para realizar a análise interna e externa, é comum utilizar o método SWOT. Essa é uma matriz de diagnóstico organizacional que apresenta graficamente as forças e fraquezas da empresa (ambiente interno, controlável) e as oportunidades e ameaças (ambiente externo, não controlável), facilitando a formulação de estratégias.

# Análise dos concorrentes

Durante o planejamento estratégico, é necessário refletir sobre as ameaças dos concorrentes. Para isso, recomenda-se o uso da ferramenta de análise das 5 forças de Porter. Estas forças são:

• Força 1: Ameaça de produtos substitutos.
• 2: Ameaça de entrada de novos concorrentes.
• 3: Poder de negociação dos clientes.
• 4: Poder de negociação dos fornecedores.
• 5: Rivalidade entre os concorrentes.



Com a visão dessas forças, o gestor tem uma maior facilidade em embasar o melhor planejamento estratégico, de acordo com a realidade do hospital.

# Definição da missão do hospital

Um dos pontos fundamentais para o planejamento estratégico é estabelecer os propósitos atuais e potenciais do hospital. Por isso, é imprescindível definir quais são os seguimentos de atuação do hospital, além de apresentar diferenciais que o distingue dos demais.

# Elaboração e debate de cenários

A previsão é um ponto chave para evitar situações de surpresas e ansiedade durante a gestão. Nesse sentido, recomenda-se que durante o planejamento estratégico, desenhe-se as situações que possivelmente ocorrerá com a instituição no futuro.

Assim, é interessante criar projeções de dados socioeconômicos, levantamentos do IBGE e da ANS. Buscar opiniões de especialistas no setor, entre outras estratégias que embasará as decisões futuras.

# Desenvolvimento da postura estratégica

Existem diversas estratégias para chegar a resultados de sucesso. Contudo, é necessário respeitar as individualidades de cada instituição. Por isso, o gestor e sua equipe devem pensar nas estratégias mais adequadas ao cenário atual do hospital, respeitando os resultados da análise SWOT anteriormente realizada.

# Definição de macroestratégias e macropolíticas

Estas são as ações de gerais que a instituição de saúde deve seguir para atingir seus objetivos. São definidos coo instrumentos prescritivos e quantitativos.

Gestão hospitalar

A gestão hospitalar, também conhecida como administração hospitalar, é a área que envolve o gerenciamento de todos os sistemas de saúde, com os seus processos, pessoas, materiais e equipamentos.

Nesse segmento, o gestor deve realizar o planejamento e controle de compras e custos. Bem como a supervisão de contratos e convênios, o diagnóstico e solução de problemas técnico-administrativos e o desenvolvimento, inovação e aplicação de processos nessas unidades.

Contudo, os problemas na gestão de hospitais no Brasil e no mundo são inúmeros. De acordo com o pesquisador Hong Yuh Ching, em seu Manual de Custos de instituições de Saúde, as despesas indiretas dos hospitais privados representavam, na década de 1990, apenas 5% dos custos totais dessas instituições. Atualmente representam, em média, de 35% a 70%.

Concluiu-se que o nível de qualidade do atendimento é baixo. Além disso, as perdas de faturamento são consideravelmente altas e o desperdício de insumos ultrapassa os 15%.

Esses dados afirmam que é impossível ter uma gestão de excelência sem que haja um bom planejamento estratégico.

# Alcance das metas e resultados através de um planejamento estratégico hospitalar

Nesse cenário, o planejamento estratégico na gestão hospitalar vem como um processo criado para facilitar o alcance das metas e resultados. Essas ações são feitas através de estudos para diagnosticar fatores críticos que possam impedir o crescimento da empresa.

Ao estabelecer um caminho a seguir, com uma boa definição de etapas e objetivos, feitos de forma sistêmica a longo prazo, é possível que a organização usufrua de resultados positivos no futuro, com a maior capacidade de lidar com as adversidades internas e externas do hospital.

Em analogia a uma bússola, o planejamento estratégico permite que os gestores do hospital se orientem a questões relacionadas aos funcionários, investidores e pacientes. Vale ressaltar que, por se tratar de instituições de saúde, é de suma importância analisar o mercado constantemente, por conta da fragilidade na elaboração de projeções pelo setor.

As instituições de saúde são ambientes susceptíveis a desequilíbrios repentinos. Assim, em uma eclosão inesperada de uma epidemia, por exemplo, pode colocar a gestão de leitos em colapso. Existem muitos outros problemas comuns que ocorrem com o setor, como as bruscas elevações cambiais que comprometem a compra de remédios e equipamentos, além do surgimento de novas imposições da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Nesse sentido, é de extrema importância prever estes cenários para tomar as melhores decisões, caso essas situações ocorram.

Indicadores estratégicos

Com a ideia do planejamento estratégico em mente, agora é a hora de pensar como por em ação, passando de abstrato para concreto, com a utilização de indicadores estratégicos.

Essas ferramentas permitem a análise facilitada de um grande volume de dados que antes parecia complexo de organizar e compreender.

Todo o monitoramento deve ser feito com a tecnologia de indicadores próprios para os sistemas de gestão de saúde. Essa especificidade permite que possa apresentar facilidades como cruzamento de dados e possibilidade de integração com soluções em Big Data.

O Balanced ScoreCard (BSC), é uma ferramenta estratégica que tem por objetivo traduzir a missão e os valores da empresa em metas, com indicadores objetivos para cada um dos funcionários envolvidos.

Nesse sistema, é possível acompanhar variáveis financeiras e não financeiras do hospital. Com isso, é possível gerenciar a performance de cada colaborador e a mudança de estratégias de acordo com alterações de cenário. 

Os indicadores estratégicos também podem apresentar-se de forma visual e de fácil interpretação através de Dashboards Online. Assim, quando a instituição de saúde adota esse tipo de metodologia, é possível acompanhar de forma interativa e em tempo real a ocupação dos leitos, utilização das salas cirúrgicas, atendimento nas portas de entrada e pacientes regulados no SUS, por exemplo.



Ao final do planejamento, é necessário realizar uma avaliação de resultados, para conferir o desempenho e analisar se as medidas foram realmente eficientes. Essa conferencia permite que corrija-se os pontos fracos, para que processo chegue ao sucesso.

Conclusão sobre o planejamento estratégico hospitalar

Em conclusão, é certo que os indicadores hospitalares conseguem ter todas informações reunidas, que podem integrar os dados de diversos sistemas, sendo apresentados de forma simples e rápida.

Nesse sentido, com o planejamento estratégico hospitalar, é possível ter todo o controle de processos administrativos, assistenciais e financeiros, que permitem a criação de cenários previsíveis para o futuro, gerando uma gestão de excelência.

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